La Regione Puglia ha sempre riconosciuto l'importanza dei servizi digitali per la sanità, accessibili e sicuri, e l'emergenza pandemica del 2020 ha accelerato la digitalizzazione. La Puglia è tra le regioni più attive nell'innovazione dei sistemi informativi sanitari, con risultati concreti: una rete infrastrutturale inclusiva, piattaforme comuni per servizi aggiornati e sicuri e un costante impegno per migliorare il rapporto tra cittadini e sistema sanitario pubblico. 

Ha investito nel potenziamento dei sistemi informativi regionali con l’obiettivo di facilitare e consentire l'interoperabilità dei sistemi per una gestione coordinata del paziente tra i vari livelli di cura, fondamentale per chi ha patologie croniche, multiple o complesse. Il cittadino può consultare in qualsiasi momento i propri documenti clinici, accedendo al Fascicolo sanitario elettronico e scaricare referti, prescrizioni, certificati, evitando file, attese e spostamenti fisici tra strutture.